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· Foro. Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a través del cual los suscriptores reciben  mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se envían por correo electrónico.

· Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta  red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www.rossdelen.com, etc.

· Página web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www.rossdelen.com después de obtener la  información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en  movimiento, sonido, etc.

· Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio web.

· Servicios. Son las ayudas en línea que Laboratorio Ross D’Elen provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios,  por medio de esta página web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión empresarial, consultas; foros y buzón  de quejas y reclamos, entre otros.

· Usuario. Es la persona que ingresa al sitio WEB de Laboratorios Ross D’Elen, para buscar o consultar información de su interés;  para registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad; o para poner una queja mediante el  uso del buzón de Quejas y Reclamos, creado para este efecto.

· Vínculo. Link en inglés. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro,  cuando se navega por Internet.

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